Гарантия

Информационное письмо об отзыве продукции

Уважаемые покупатели!

Настоящим письмом уведомляем вас об отзыве товара "мяч резиновый (детский) 200 мм Планеты арт.Р3-200", партия от 10.07.2023г.(указана на индивидуальной упаковке) , изготовитель завод АО «ЧПО им. В.И. Чапаева», г. Чебоксары, в связи с несоответствием требований по санитарно-химическим показателям.

Если вы приобретали данный товар, соответствующей партии в сроки с 24.08.2023 по 25.03.2024, просим Вас вернуть его в ближайший магазин нашей сети.

Товар будет заменен на аналогичный или будет произведен возврат денежных средств.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

Гарантийное обслуживание

Настоящие гарантийные обязательства составлены в соответствии с положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами фирм-изготовителей. 

На все товары, приобретенные в розничной сети «Поволжье-СПОРТ», а также заказанные через сайт www.povsport.ru распространяется гарантия фирм-производителей. 

• По вопросам гарантийного обслуживания товара, приобретенного в розничном магазине или заказанного через сайт самовывозом обращаться к администратору розничного магазина, где была совершена покупка.

• По вопросам гарантийного обслуживания товара, приобретенного через сайт www.povsport.ru с доставкой курьером, транспортной компанией обращаться в магазин по адресу: г.Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1 или отправить заявку по электронной почте order@povsport.ru
  

Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства фирмы не входит. Перечисленные гарантии исчисляются со дня продажи и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети «Поволжье-СПОРТ».

• при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию;
• при наличии на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
•  при отсутствии у клиента гарантийного талона на изделие.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

• При покупке в розничном магазине покупатель вправе обменять или вернуть товар в течении 14 дней.

• При заказе товара на сайте www.povsport.ru и доставке курьером или транспортной компанией, покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи и оплаты, а после передачи и оплаты вернуть или обменять — в течении 7 (семи) дней.

• При заказе на сайте самовывозом из розничного магазина, покупатель вправе обменять или вернуть товар в течении 14 дней.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подходит Вам по форме, габаритам, размеру, цвету, фасону или любой другой причине при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

• Имеется документ, подтверждающий покупку данного товара (товарный или кассовый чек)

• Товар не входит в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

При возврате товара надлежащего качества возвращается полная стоимость товара, указанная в чеке на момент продажи. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не возвращается.

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право обратится в магазин по вопросам гарантийного обслуживания в течении гарантийного срока на товар, установленные заводом изготовителем.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки.
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара.

Способы возврата и обмена товара

• При покупке товара в розничном магазине, покупателю необходимо обратиться с Заявлением в тот магазин в котором был приобретен товар, к Администратору или на кассу. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

• При заказе товара через сайт www.povsport.ru и оплате товара курьеру или через Банк, покупателю необходимо обратиться с Заявлением в розничный магазин по адресу: г.Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1. Режим работы: с 10.00 до 20.00, ежедневно, без перерыва на обед. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

• При заказе товара через сайт www.povsport.ru и оформлении самовывоза товара, необходимо обратиться в розничных магазин получения товара. При себе необходимо иметь товарный или кассовый чек и паспорт гражданина РФ.

• Отправить Заявление о возврате в электронном виде по адресу order@povsport.ru или на почтовый адрес: 603163, г. Н.Новгород, Казанское шоссе, 10/1 «м-н Поволжье Спорт»

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателем и фактически полученном магазином возвращаемого товара (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если заказ был оплачен безналичной формой оплаты, деньги возвращаются на расчетный счет, указанный при оплате товара.